Giulia Moroni – Dottoressa in Management, Libera Università Internazionale degli Studi Sociali Guido Carli (LUISS)
SOMMARIO
1. Introduzione.
2. Intelligenza Artificiale: definizione e quadro normativo.
3. Come la IA cambierà il mondo del lavoro.
4. Applicazioni della IA all’interno dello Human Resource Management.
5. Conclusione.
Lo scopo di questo articolo, che si pone nell’ambito degli studi relativi ai recenti progressi della Intelligenza Artificiale, è individuare le principali applicazioni della IA nello Human Resource Management e approfondire le criticità dal punto di vista etico che ne emergono, cercando di comprendere come le organizzazioni possano sfruttare appieno il grandissimo potenziale di questa tecnologia senza ledere la dignità umana dei lavoratori.
Partendo da una descrizione dell’assetto normativo di riferimento, sono illustrate le modalità con cui questa tecnologia altamente pervasiva sta rimodellando il mondo del lavoro come conosciuto finora. Successivamente, viene approfondito il tema delle applicazioni della IA all’interno della gestione delle risorse umane e le sfide etiche che ne emergono, attraverso l’analisi dei quattro ambiti funzionali dello Human Resource Management. Attraverso questa analisi, emergono le indiscusse potenzialità della IA in questo campo, ma allo stesso tempo vengono sollevate questioni etiche e giuridiche rilevanti, come: bias algoritmico, privacy e spiegabilità. Si evidenzia come sia fondamentale intervenire già nella fase di progettazione, integrando nella funzione obiettivo degli algoritmi dei correttivi etici che integrino la logica di massimizzazione del profitto. La supervisione umana emerge come elemento cruciale per tutelare la trasparenza e prevenire distorsioni e, in ultima istanza, per garantire che la tecnologia rimanga a servizio della realizzazione dell’individuo, senza comprometterla. Si propone l’introduzione di un garante etico nelle organizzazioni a salvaguardia di questi principi, mentre il suo assetto operativo rappresenta un tema aperto per futuri studi.
Parole chiave: Intelligenza Artificiale, gestione delle risorse umane, etica dell’Intelligenza Artificiale.
The purpose of this article, situated within the broader context of studies on recent advances in Artificial Intelligence, is to identify the main applications of AI in Human Resource Management and to explore the ethical challenges that arise, aiming to understand how organizations can fully harness the immense potential of this technology without compromising the human dignity of workers.
Starting with an overview of the relevant regulatory framework, the article describes how this highly pervasive technology is reshaping the world of work as we know it. It then delves into the applications of AI within HR management and the ethical issues that emerge, through an analysis of the four functional areas of Human Resource Management. This analysis highlights the undeniable potential of AI in this field, while also raising significant ethical and legal concerns, such as algorithmic bias, privacy, and explainability.
The article emphasizes the importance of intervening at the design stage, integrating ethical safeguards into the objective functions of algorithms to counterbalance the logic of profit maximization. Human oversight is identified as a crucial element to ensure transparency, prevent distortions, and ultimately guarantee that technology remains in service of individual fulfilment, without undermining it. The introduction of an ethical guarantor within organizations is proposed to uphold these principles, while its operational framework remains an open topic for future research.
Key words: Artificial Intelligence, Human Resource Management, AI Ethics.